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> 工作经验
分企业总经理 四川快益点电器服务连锁有限企业 (2018.02 - 至今)
工作地点:郑州 | 下属人数:89
工作职责:
1、全面负责河南省售后服务工作的经营管理;
2、制定分企业业务目标及市场战略,对各指标进行分解并带领团队完成目标;
3、负责合作授权单位的筛选、考察和评估,完成企业服务网络的建设和管理;
4、进行客户资源整合,积极拓展合作商户和渠道,提升品牌美誉度。

分企业总经理 四川快益点电器服务连锁有限企业 (2017.06 - 2018.01)
工作地点:银川 | 下属人数:35
工作职责:
1、全面负责宁夏省售后服务工作的经营管理,重建团队体系;
2、制定分企业业务目标及市场战略,对各指标进行分解并带领团队完成目标;
3、负责合作授权单位的筛选、考察和评估,完成企业服务网络的建设和管理;
4、进行客户资源整合,积极拓展合作商户和渠道,提升品牌美誉度。
工作业绩:
1、服务标杆:区域内的服务质量指标从全国倒数升至上游,分企业的基础能力、服务网络能力得到提升,全国服务质量指标排名稳居前5;
2、扭亏为盈:分企业效益得到提升,员工收入大幅度提升,形成良性循环,员工人均收入全国前茅。

分企业总经理 四川快益点电器服务连锁有限企业 (2014.07 - 2017.05)
工作地点:西安 | 所在部门:驻外分企业 | 汇报对象:总部 | 下属人数:75
工作职责:
1、全面负责陕西省售后服务工作的运营管理;
2、制定分企业业务目标及市场战略,对各指标进行分解并带领团队完成目标;
3、负责合作授权单位的筛选、考察和评估,完成企业服务网络的建设和管理;
4、进行客户资源整合,积极拓展合作商户和渠道,提升品牌美誉度。
工作业绩:
1、区域内的服务质量指标从全国倒数升至中上游,分企业的基础能力、服务网络能力得到提升,全国服务质量指标排名稳居前1/3;
2、分企业效益得到提升,员工收入大幅度提升,形成良性循环,员工人均收入全国排名前10。
3、党支部优秀党员示范岗位。

大客户经理 四川快益点电器服务连锁有限企业 (2013.06-2014.6)
工作地点: 北京
所在部门: 网络管理部
汇报对象: 分企业总经理
工作职责:
1、负责所辖区域的各项服务质量指标;
2、负责所辖区域服务商的管理、沟通、协调和考评;
3、负责所辖区域服务订单的跟踪及超期订单的协调处理;
4、负责所辖区域服务费用结算的协调及反馈,服务协议及对帐协议的签订和返还;
5、负责所辖区域客户关系、公共关系的协调、沟通以及媒体的维护;负责本区域服务市场策划及宣传工作的具体实施;
6、负责所辖区域安全生产管理及重大质量事故的处理;
7、完成企业交付的其他临时性工作。
工作业绩:
1、区域无一例安全生产管理及重大质量事故;
2、所辖区域服务质量指标年度排名企业全国前五;
3、客户对企业的满意度和忠诚度有明显提升;

自建中心经理 四川快益点电器服务连锁有限企业 (2012.07-2013.06)
工作地点: 北京
所在部门: 自建中心
汇报对象: 分企业总经理
工作职责:
1、协调并保证北京自建中心各项工作的顺利开展;
2、企业VIP大客户的关系维护;
3、企业车辆管理和司机日常安排;
4、企业运营状况的监控。
工作业绩:
1、保证自建中心的正常运营,无负面资讯事件,分企业的服务质量指标排名全国前三;
2、连年评为“文明员工”,获“优秀党员”称号。选拔进入分企业总经理后备人才库。

培训经理 四川快益点电器服务连锁有限企业 (2012.01-2012.06)
工作地点: 北京
所在部门: 培训部
汇报对象: 分企业总经理
下属人数: 7 人
工作职责:
1、根据总部要求制定分企业培训计划并跟踪、反馈,协调分企业内部培训资源;
2、企业VIP大客户的关系维护;
3、负责企业外接品牌业务的洽谈和处理。
工作业绩:
1、搭建分企业培训体系,实现片区培训资源共享。
2、极大的提升了大客户和媒体关系的满意度,提升了企业形象;
3、被评为“文明员工”,获“优秀党员”称号。

市场拓展专员 四川快益点电器服务连锁有限企业 (2011.03 - 2011.12)
工作地点: 北京
所在部门: 新业务部
汇报对象: 办事处总经理
下属人数: 3 人
工作职责:
1、负责北京办事处延保业务开展,包括延保培训、延保合同管理等;
2、负责北京办事处直销业务开展,开拓渠道客户和工程客户。
工作业绩:
1、顺利超额完成分企业年度延保任务,荣获总部颁发的“最佳新秀”奖;
2、圆满完成企业下达年度直销任务,销售渠道稳步拓展。

储备干部 四川快益点电器服务连锁有限企业 (2010.07-2011.03)
工作地点: 绵阳
工作职责:
1、负责总部各部门、驻外各分企业各项数据搜集,经分析汇总,完成企业月度经营分析;
2、汇总驻外分企业各项申请和报告,初审后交上级审批;
3、跟踪分企业重点事项完成情况。

> 教育培训背景
2006.09---2010.06 西南科技大学 专业:经济学 学位:经济学学士
> 语言能力
第一外语:
第二外语:
> 技术专长
计算机能力:
计算机技能:

                    
英  语 :
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粤  语 :
其  他 :
相关技能或特长:
外语水平:国家英语四级,具有良好的听说读写能力。
计算机水平:二级,能熟练运用各种办公App。
驾照:C1,熟练驾驶,自备小车,公私兼顾。
职称:初级经济师,拥有人力资源管理经验。
证券行业从业资格证:熟悉证券交易、证券投资操作流程。
> 自我评价
核心竞争力: 锐意进取---逻辑思维---组织管理
“为人性僻耽佳句”: 善于抓住事情主线重点,提前计划;以锐意创新为宗旨,惟陈言之务去!
“可上九天揽月,可下五洋捉鳖”:活动组织能力强,多次策划相关活动。
“独木不成林”:长于沟通协调,是团队的润滑剂。

积极进取、吃苦耐劳、擅长聆听,坚信“爱拼才会赢 !
> 联系方式
       
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