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佛山市顺德区鑫达电器有限企业 企业性质:  所属行业:  用手机浏览
职位名称:售后客服 浏览: 人次  更新时间: 有效期:2019-10-01 月薪待遇:4000元~6000元 招聘人数:若干 学历要求:大专 工作地点:北滘 工作经验:2年 外语要求:不限 计算机水平:熟练 职称/专业:不限 婚姻状况:不限 性别要求:不限 年龄要求:20~35 提供住宿:不提供吃住
职位描述: 淘宝天猫在线售后客服(男女不限)
岗位职责:
1、了解客户售后的原因及归类,做好售后引导和服务工作;
2:后台的中差评,投诉,退货退款,小二介入,及所有相关的售后处理及登记,
3:售后补件的跟进,维修事宜处理及登记。
4、实时跟踪后台订单退款,以及未标注的订单,及时的反馈给部门经理处理或者提交财务;
5、与相关部门紧密配合,协调沟通,做好售后登记工作;

任职要求:
1、有销售或客服工作经验;打字速度60字/分钟以上
2、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、熟悉客户服务流程,熟悉电商平台后台操作;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业常识,及时开展工作;
5、有责任心;勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
6、要求打字速度60/分钟以上 条件优秀可放宽至中专/高中

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0757-26605871 简历投递584321833@qq.com
此岗位为淘宝天猫在线客服,并非电销类。
面试须知: 面试时请带好身份证原件、个人简历一份
联系方式:
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