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佛山市纯源天启企业管理有限企业 企业性质:  所属行业:  用手机浏览
职位名称:客服主管/电商客服 浏览: 人次  更新时间: 有效期:2019-01-10 月薪待遇:2200元~12000元 招聘人数:5人 学历要求:不限 工作地点:容桂 工作经验:不限 外语要求:不限 计算机水平:不限 职称/专业:不限 婚姻状况:不限 性别要求:不限 年龄要求:18~35 提供住宿:不提供吃住
职位描述: 岗位职责:
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
1、丰富的客户服务专业常识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表企业形象和利益,具备较强的服务意识。
工作时间:6天8小时
面试须知:
联系方式:
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容桂2018-11-13
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